疫情卷土重來(lái)，再一次打亂了正常的工作生活。面對突然嚴峻的疫情現狀，淄博市能源集團所屬各燃氣企業(yè)多措并舉、奉獻擔當，堅決筑牢疫情防控和安全保供“雙防線(xiàn)”，用實(shí)際行動(dòng)守護千家萬(wàn)戶(hù)“煙火氣”。

服務(wù)不停，毅“燃”前行

為解決疫情期間購氣問(wèn)題，臨淄區域誠意燃氣、博山區域國能燃氣通過(guò)微信公眾號等渠道，向用戶(hù)大力宣傳網(wǎng)上繳費、自助圈存等線(xiàn)上繳費方式；售氣窗口服務(wù)不停歇，始終堅持到崗值守為用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)為分解線(xiàn)下售氣壓力，及時(shí)與政府溝通協(xié)調，啟用便民服務(wù)大廳營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；對于中高風(fēng)險區IC卡表用戶(hù)，積極與社區網(wǎng)格員進(jìn)行對接，通過(guò)上門(mén)取卡等方式，集中為用戶(hù)辦理購氣業(yè)務(wù)，在從嚴落實(shí)各項防疫要求的同時(shí)，保障用戶(hù)生活“不斷氣”。

全力保供，防患未“燃”

誠意燃氣、國能燃氣客服熱線(xiàn)、搶險電話(huà)全天24小時(shí)受理用戶(hù)各類(lèi)燃氣問(wèn)題咨詢(xún)和訴求，電話(huà)指導用戶(hù)線(xiàn)上繳費與燃氣使用；應急值守人員24小時(shí)堅守崗位、隨時(shí)待命，通過(guò)電話(huà)溝通、視頻指導、上門(mén)處置等線(xiàn)上、線(xiàn)下服務(wù)方式，有效解決用戶(hù)訴求。同時(shí)，加強重點(diǎn)區域燃氣設備的維護，確保特殊時(shí)期安全穩定供氣。

惠民燃氣臨淄分公司積極協(xié)調辦理疫情期間特別通行證，經(jīng)臨淄區疫情防疫指揮部同意，公司危貨配送車(chē)輛將瓶裝液化氣配送至省道102臨淄界卡口，再由臨淄分公司工作人員對車(chē)倒瓶，切實(shí)保證疫情期間供氣不間斷。

后勤保障，井“燃”有序

針對社區封控，無(wú)法進(jìn)出社區問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調政府，為抗疫員工及公司車(chē)輛辦理工作證、通行證，確保搶險維修人員可以順利出入社區開(kāi)展工作。疫情期間，部分員工以單位為家，為保障在崗值守員工的生活需求，國能燃氣積極探尋物資采購渠道，分批次為員工配送了方便面、青菜、雞蛋等生活物資，確保職工“疫”食無(wú)憂(yōu)。誠意燃氣向值守公司工作人員的家屬發(fā)放生活物資，對參加防疫保供職工家屬進(jìn)行慰問(wèn)，向堅守一線(xiàn)的誠意職工家屬致以最崇高的敬意。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。面對疫情的又一次考驗，淄博市能源集團及所屬各燃氣企業(yè)將堅決做好疫情防控下燃氣保供服務(wù)工作，切實(shí)讓“藍色動(dòng)脈”安全平穩運行，為打贏(yíng)疫情防控攻堅戰貢獻力量。