疫情期間，如何保障居民生活用氣“安全供、不斷供”？如何做好疫情的嚴格防控，保障復工復產(chǎn)期的燃氣供應，最大程度降低疫情對城市運行的影響？這些問(wèn)題牽動(dòng)著(zhù)每一位淄博能源人的心。

面對近期全市新型冠狀病毒疫情防控的嚴峻復雜形勢，淄博市能源集團迅速啟動(dòng)應急響應機制，所屬各燃氣企業(yè)嚴格落實(shí)疫情防控各項要求，克服人手嚴重不足的困難，集中調配力量，黨員干部下沉一線(xiàn)，共同“戰疫情、保供氣、穩民生”。被封閉在社區的黨員干部職工也積極參與所在社區志愿服務(wù)，為疫情防控貢獻力量。

淄博市煤氣有限公司：

為了保障居民正常用氣，主動(dòng)聯(lián)系轄區內物業(yè)、村委會(huì )，對需要進(jìn)行燃氣卡充值的用戶(hù)進(jìn)行集中辦理，對于無(wú)法集中辦理的用戶(hù)，提供上門(mén)取卡充值服務(wù)，保證居民用戶(hù)家中不停氣。

淄博高新區客服中心迅速調整值班制度，中心負責人宋元禎放棄了對家庭的照顧，吃住在營(yíng)業(yè)廳里，一面協(xié)調調度各項燃氣事務(wù)，一面肩負前臺售氣任務(wù)，確保了服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)暢通，有力保障了高新區居民正常生活用氣。

淄博綠博燃氣有限公司：

不期而至的疫情，能阻斷奔赴場(chǎng)站的路，但阻擋不了燃氣人站崗守崗的決心和行動(dòng)。LNG中心調峰站員工翟慎光、邵增良、張志遠等同志，不忘初心、牢記使命，在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，全力以赴地堅守崗位。

調度服務(wù)中心許興、李新波、張豪等同志以站為家，連續值守，不喊苦不喊累，保質(zhì)保量的完成了數據統計、氣量調控、場(chǎng)站監控和設備巡檢等工作。

淄博華潤燃氣有限公司：

城東客服中心肖秀民早上6：40便完成了核酸檢測，征得社區同意后，第一時(shí)間趕赴工作崗位，返崗復工毫不猶豫。她仔仔細細一遍又一遍地對客服大廳、營(yíng)業(yè)設備進(jìn)行消毒檢查，盡心盡力從源頭保護每一位進(jìn)入客服中心用戶(hù)的健康安全。

陳虎服務(wù)熱線(xiàn)呼叫中心熱線(xiàn)班班長(cháng)劉琳根據CIS系統內的呼叫記錄，有序地組織居家隔離的熱線(xiàn)人員對客戶(hù)開(kāi)展回撥工作。沒(méi)有座機，就用自己的手機及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系；沒(méi)有電腦，就自己將客戶(hù)的需求記在本子上，將客戶(hù)需求第一時(shí)間上報到公司工作群里處理，保障了熱線(xiàn)服務(wù)工作平穩運行，得到了用戶(hù)的理解與稱(chēng)贊。

淄博港華燃氣有限公司：

面對生產(chǎn)一線(xiàn)員工陸續被集中隔離管控、人手嚴重不足的困難，黨員干部職工積極主動(dòng)要求補充到一線(xiàn)中去，身兼數職，全力做好疫情防控、燃氣保供和安全管理工作。

在接到綠博燃氣運行部的求助電話(huà)后，立即調配在淄川運行的值守人員，派出搶險車(chē)輛與綠博燃氣運輸車(chē)輛在張店區、淄川區交界處對接，幫助綠博燃氣將四清噻吩加臭劑鋼瓶運送到中石化交界門(mén)站。特殊時(shí)期不分你我，充分彰顯兄弟單位情誼。

淄博誠意燃氣有限公司：

營(yíng)業(yè)廳增設臨時(shí)購氣窗口和便捷自主購氣窗口，在確保疫情專(zhuān)人管控前提下，迅速提升服務(wù)效率，消除了排隊購氣情況。

淄博國能燃氣有限公司：

管網(wǎng)運行部搶險車(chē)駕駛員張楠，面對當前一線(xiàn)人員緊張情況，他放棄陪伴妻兒，主動(dòng)請纓、奮戰一線(xiàn)，在立足本職做好車(chē)輛駕駛、24小時(shí)值班備勤的同時(shí)，積極幫助維修人員處理用戶(hù)訴求。

淄博惠民燃氣有限公司：

中心充裝站范立哲、孫梓銀兩位同志堅守在工作崗位，白天黑夜連續奮戰，他們舍小家為大家，餓了就以泡面為食，困了就靠在座位打個(gè)盹，晚上把辦公室當臨時(shí)宿舍。他們以積極熱情的態(tài)度服務(wù)好前來(lái)購氣的居民，嚴格防控，做好消殺。

人力資源處張馨文積極響應社區新冠疫情防控志愿者招募，在站點(diǎn)網(wǎng)格員的安排下，向搭檔的醫務(wù)工作者現場(chǎng)學(xué)習核酸檢測信息錄入，學(xué)習防護物品的穿戴，圓滿(mǎn)完成了信息錄入任務(wù)。

桓臺鑫能燃氣有限公司：

站控人員24小時(shí)值守，對管網(wǎng)設施壓力、流量等運行參數實(shí)時(shí)監測。做好消殺工作，疫情防控和燃氣保供兩手抓、兩不誤，全力做好燃氣運維保障工作。

淄博福誠物業(yè)管理有限公司：

全天候巡回消殺服務(wù)社區重點(diǎn)部位及公共區域，提高衛生保潔質(zhì)量，確保衛生保潔無(wú)死角，堅決做到守土有責、守土擔責、守土盡責，為打贏(yíng)疫情防控戰作出應有貢獻。

凝聚產(chǎn)生力量，團結誕生希望。面對平靜的生活被疫情掀起的漣漪，淄博能源人選擇在逆境中眾志成城，集中一切力量全力以赴保障供氣，我們相信久閉的家門(mén)終將被和煦的春風(fēng)敲開(kāi)。